Politica di Reso e Rimborso

1. Introduzione
Desideriamo offrire la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative. Nonostante la nostra politica non preveda un rimborso o un reso in tutte le situazioni, abbiamo definito una procedura chiara per i casi in cui è applicabile il reso e la restituzione. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di procedere.

2. Politica di Reso e Rimborso
Non offriamo una politica generale di reso e rimborso per tutti i prodotti. Tuttavia, in determinate circostanze, come l'arrivo di un prodotto difettoso o errato, accetteremo il reso e procederemo con il rimborso o il cambio. I prodotti personalizzati o su misura non sono soggetti a reso, salvo errori da parte nostra.

3. Come Richiedere un Reso o Rimborso
Se ritieni che il tuo ordine non soddisfi le aspettative o che il prodotto sia difettoso, dovrai contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Puoi farlo inviando una richiesta via email a [email protected] o chiamandoci al +39 06 8707 0275. Ti forniremo ulteriori istruzioni su come restituire l'articolo.

4. Reso e Rimborso: Condizioni Applicabili
Il reso o il rimborso è possibile solo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso: Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso.
• Prodotto errato: Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato.

In questi casi, il reso avverrà senza alcun costo aggiuntivo per te, e provvederemo al rimborso o al cambio del prodotto.

5. Termini per la Restituzione
Puoi richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Se il prodotto non soddisfa i tuoi criteri di qualità o se hai ricevuto un errore, assicurati di inviarci la richiesta entro questo periodo. Superato questo termine, non saremo in grado di accettare il reso.

6. Come Restituire il Prodotto
Nel caso in cui il reso venga accettato, non inviare il prodotto al nostro indirizzo di spedizione originale. Dopo aver approvato la tua richiesta, ti forniremo un indirizzo di restituzione specifico via email. Questo indirizzo potrebbe essere diverso da quello originale e ti aiuterà a restituire il prodotto senza problemi.

7. Spese di Restituzione e Posta
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato. Se il reso è dovuto a un nostro errore, copriremo anche le spese di restituzione. In caso di reso volontario o per motivi non legati a un difetto, saranno a carico del cliente.

8. Quando Riceverò il Rimborso?
Una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato, il rimborso verrà elaborato. Di solito, il rimborso sarà accreditato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto e sarà visibile nel tuo account PayPal entro 7-10 giorni lavorativi. Ti invieremo una conferma via email una volta completato il processo di rimborso.

9. Costi di Restituzione
In generale, i costi di restituzione sono a carico del cliente, tranne quando il prodotto è difettoso o errato. Se non sei sicuro di quale sia la situazione applicabile al tuo caso, non esitare a contattarci per chiarimenti.

Contatti per il Reso e Rimborso
Per qualsiasi domanda o richiesta di reso, puoi contattarci utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 06 8707 0275
• Indirizzo: Centro comm. Porta di Roma, Via Alberto Lionello, 201, 00138 Roma RM, Italy